Política de Privacidad

1. Introducción

SignalForAll ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web en https://signalforall.com, nuestras aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Controlador de Datos

SignalForAll actúa como controlador de datos para la información personal recopilada a través de nuestros Servicios. Puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la Sección 15 de esta política.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporciona directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, e información de fuentes de terceros.

3.1 Información Personal que Proporciona

Recopilamos información personal que nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra para una cuenta o se suscribe a nuestros servicios
• Se comunica con nosotros para soporte al cliente o consultas
• Participa en encuestas, promociones o concursos
• Se suscribe a nuestro boletín o comunicaciones de marketing
• Realiza pagos o procesa transacciones
• Interactúa con nuestras características comunitarias o redes sociales
• Solicita asociaciones comerciales o cooperación

Los tipos de información incluyen:

• Nombre completo e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago y facturación (detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación)
• Preferencias comerciales e información de cartera
• Preferencias de comunicación y configuraciones
• Información de perfil y preferencias
• Documentos de verificación de identidad (cuando lo requiera la ley)
• Cualquier otra información que elija proporcionar

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso:

Información Técnica:

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Identificadores y características del dispositivo
• Tipo, versión y configuraciones del navegador
• Sistema operativo y versión
• Resolución de pantalla y orientación del dispositivo
• Información de red y conexión
• Zona horaria y preferencias de idioma

Información de Uso:

• Páginas visitadas y tiempo dedicado a cada página
• Características utilizadas e interacciones con nuestros Servicios
• Consultas de búsqueda y patrones de navegación
• Actividad comercial y uso de señales
• Registros de errores e informes de fallos
• Fuentes de referencia y páginas de salida
• Fecha y hora de acceso

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales (cuando conecta sus cuentas)
• Procesadores de pagos e instituciones financieras
• Servicios de verificación de identidad
• Proveedores de servicios de análisis y marketing
• Socios comerciales y afiliados
• Bases de datos públicas y fuentes gubernamentales (para cumplimiento)
• Otros usuarios que lo refieren a nuestros Servicios

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos comerciales legítimos, incluyendo:

4.1 Prestación y Gestión de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta
• Proporcionar señales de trading y análisis de mercado
• Procesar pagos y transacciones
• Brindar soporte y asistencia al cliente
• Personalizar su experiencia y contenido
• Gestionar su suscripción y preferencias
• Facilitar características comunitarias y comunicaciones

4.2 Seguridad y Cumplimiento

• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Detectar y prevenir amenazas de seguridad
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Realizar evaluaciones de riesgo y debida diligencia
• Monitorear actividades prohibidas
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas

4.3 Mejora de Servicios y Análisis

• Analizar patrones de uso y comportamiento del usuario
• Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas características
• Realizar investigación y análisis de datos
• Probar y optimizar el rendimiento de nuestra plataforma
• Generar informes estadísticos y analíticos
• Entender tendencias del mercado y preferencias del usuario

4.4 Marketing y Comunicaciones

• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones
• Entregar comunicaciones de marketing (con consentimiento)
• Proporcionar boletines y contenido educativo
• Realizar encuestas y recopilar comentarios
• Promocionar nuevas características y servicios
• Gestionar programas de referidos y afiliados

5. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, procesamos sus datos personales basándose en las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Procesamiento necesario para proporcionar nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales
• Intereses Legítimos: Para mejora de servicios, seguridad, prevención de fraudes y operaciones comerciales
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y características opcionales (cuando se requiera)
• Intereses Vitales: Para proteger la seguridad y protección de nuestros usuarios y Servicios

6. Compartir Información y Divulgación

No vendemos, comercializamos o transferimos de otra manera su información personal a terceros, excepto como se describe a continuación:

6.1 Proveedores de Servicios y Socios Comerciales

Podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros Servicios:

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros
• Proveedores de servicios de análisis y marketing
• Plataformas de soporte al cliente y comunicación
• Servicios de verificación de identidad y cumplimiento
• Servicios de seguridad y prevención de fraudes
• Socios de API e integración

6.2 Requisitos Legales y Regulatorios

Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley o para:

• Cumplir con procesos legales, citaciones u órdenes judiciales
• Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos
• Investigar fraudes, problemas de seguridad o violaciones
• Proteger la seguridad y derechos de nuestros usuarios y otros
• Cumplir con requisitos antilavado de dinero y KYC

6.3 Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial. Le notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y sus opciones respecto a su información.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley:

• Información de cuenta: Durante la duración de su cuenta más 7 años para cumplimiento legal
• Registros de transacciones: 7 años desde la fecha de la transacción
• Registros de comunicación: 3 años desde la fecha de comunicación
• Datos de marketing: Hasta que se desuscriba o retire el consentimiento
• Registros técnicos: 12 meses desde la recopilación
• Datos de cumplimiento legal: Según lo requieran las regulaciones aplicables

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de acuerdo con nuestro calendario de retención de datos y las leyes aplicables.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria
• Autenticación multifactor y controles de acceso
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
• Infraestructura de alojamiento segura y cortafuegos
• Capacitación de empleados en protección de datos y seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes y violación de datos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad de terceros y certificaciones

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos a su país de residencia. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos que estén implementadas las salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con leyes adecuadas de protección de datos
• Reglas Corporativas Vinculantes para transferencias dentro de nuestra organización
• Esquemas de certificación y códigos de conducta
• Consentimiento explícito para transferencias específicas (cuando sea aplicable)

10. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

10.1 Derechos RGPD (Usuarios de UE/EEE)

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar cómo usamos su información
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato portable
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para actividades de procesamiento

10.2 Derechos CCPA (Usuarios de California)

• Derecho a Saber: Información sobre recopilación y uso de datos
• Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de información personal
• Derecho a Optar por No Participar: Optar por no participar en la venta de información personal
• Derecho a No Discriminación: Servicio igual independientemente de las opciones de privacidad

10.3 Ejercer Sus Derechos

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 15. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies separada para obtener información detallada sobre:

• Tipos de cookies que utilizamos y sus propósitos
• Cómo gestionar sus preferencias de cookies
• Cookies de terceros y análisis
• Sus opciones con respecto a las tecnologías de seguimiento

12. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información rápidamente.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando hagamos cambios materiales, nosotros:

• Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia
• Notificaremos a los usuarios por correo electrónico o notificación en la aplicación para cambios significativos
• Proporcionaremos aviso adicional según lo requerido por la ley aplicable
• Mantendremos versiones anteriores para referencia y cumplimiento

Su uso continuado de nuestros Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

14. Disposiciones Específicas por Jurisdicción

14.1 Unión Europea/Espacio Económico Europeo

Para usuarios en la UE/EEE, se aplican protecciones adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro oficial de protección de datos puede ser contactado en dpo@signalforall.com.

14.2 California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). No vendemos información personal y no hemos vendido información personal en los 12 meses anteriores.

14.3 Otras Jurisdicciones

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos. Los derechos de privacidad locales pueden aplicar según su ubicación.

15. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: privacy@signalforall.com
• Oficial de Protección de Datos: dpo@signalforall.com
• Consultas generales: info@signalforall.com
• Dirección: [Por proporcionar según el registro comercial]
• Sitio web: https://signalforall.com/contact

Responderemos a su consulta dentro de 30 días o según lo requerido por la ley aplicable.