Política de Privacidade

1. Introdução

A SignalForAll ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso site em https://signalforall.com, nossos aplicativos móveis e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"). Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Controlador de Dados

A SignalForAll atua como controlador de dados para as informações pessoais coletadas através de nossos Serviços. Você pode nos contatar usando as informações fornecidas na Seção 15 desta política.

3. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, informações que obtemos automaticamente quando você usa nossos Serviços, e informações de fontes terceirizadas.

3.1 Informações Pessoais que Você Fornece

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

• Se registra para uma conta ou se inscreve em nossos serviços
• Entra em contato conosco para suporte ao cliente ou consultas
• Participa de pesquisas, promoções ou concursos
• Se inscreve em nossa newsletter ou comunicações de marketing
• Faz pagamentos ou processa transações
• Interage com nossos recursos da comunidade ou mídias sociais
• Solicita parcerias comerciais ou cooperação

Os tipos de informação incluem:

• Nome completo e informações de contato (e-mail, número de telefone)
• Credenciais da conta (nome de usuário, senha)
• Informações de pagamento e cobrança (detalhes do cartão de crédito, endereço de cobrança)
• Preferências de negociação e informações de portfólio
• Preferências de comunicação e configurações
• Informações de perfil e preferências
• Documentos de verificação de identidade (quando exigido por lei)
• Qualquer outra informação que você escolha fornecer

3.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa ou usa nossos Serviços, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e uso:

Informações Técnicas:

• Endereço IP e dados de geolocalização
• Identificadores e características do dispositivo
• Tipo, versão e configurações do navegador
• Sistema operacional e versão
• Resolução da tela e orientação do dispositivo
• Informações de rede e conexão
• Fuso horário e preferências de idioma

Informações de Uso:

• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Recursos usados e interações com nossos Serviços
• Consultas de pesquisa e padrões de navegação
• Atividade de negociação e uso de sinais
• Logs de erro e relatórios de falha
• Fontes de referência e páginas de saída
• Data e hora de acesso

3.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de fontes terceirizadas, incluindo:

• Plataformas de mídia social (quando você conecta suas contas)
• Processadores de pagamento e instituições financeiras
• Serviços de verificação de identidade
• Provedores de serviços de análise e marketing
• Parceiros comerciais e afiliados
• Bancos de dados públicos e fontes governamentais (para conformidade)
• Outros usuários que indicam você para nossos Serviços

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para vários propósitos comerciais legítimos, incluindo:

4.1 Prestação e Gerenciamento de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Fornecer sinais de negociação e análise de mercado
• Processar pagamentos e transações
• Oferecer suporte e assistência ao cliente
• Personalizar sua experiência e conteúdo
• Gerenciar sua assinatura e preferências
• Facilitar recursos da comunidade e comunicações

4.2 Segurança e Conformidade

• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Detectar e prevenir ameaças de segurança
• Cumprir requisitos legais e regulatórios
• Realizar avaliações de risco e due diligence
• Monitorar atividades proibidas
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço e políticas

4.3 Melhoria de Serviços e Análise

• Analisar padrões de uso e comportamento do usuário
• Melhorar nossos Serviços e desenvolver novos recursos
• Conduzir pesquisa e análise de dados
• Testar e otimizar o desempenho de nossa plataforma
• Gerar relatórios estatísticos e analíticos
• Entender tendências de mercado e preferências do usuário

4.4 Marketing e Comunicações

• Enviar notificações relacionadas ao serviço e atualizações
• Entregar comunicações de marketing (com consentimento)
• Fornecer newsletters e conteúdo educacional
• Conduzir pesquisas e coletar feedback
• Promover novos recursos e serviços
• Gerenciar programas de indicação e afiliados

5. Base Legal para Processamento (GDPR)

Para usuários no Espaço Econômico Europeu, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Processamento necessário para fornecer nossos Serviços e cumprir nossas obrigações contratuais
• Interesses Legítimos: Para melhoria de serviços, segurança, prevenção de fraudes e operações comerciais
• Conformidade Legal: Para cumprir leis, regulamentos e obrigações legais aplicáveis
• Consentimento: Para comunicações de marketing e recursos opcionais (quando necessário)
• Interesses Vitais: Para proteger a segurança e proteção de nossos usuários e Serviços

6. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto conforme descrito abaixo:

6.1 Provedores de Serviços e Parceiros Comerciais

Podemos compartilhar informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nossos Serviços:

• Provedores de hospedagem em nuvem e infraestrutura
• Processadores de pagamento e provedores de serviços financeiros
• Provedores de serviços de análise e marketing
• Plataformas de suporte ao cliente e comunicação
• Serviços de verificação de identidade e conformidade
• Serviços de segurança e prevenção de fraudes
• Parceiros de API e integração

6.2 Requisitos Legais e Regulatórios

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais, intimações ou ordens judiciais
• Responder a solicitações legais de autoridades governamentais
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço e proteger nossos direitos
• Investigar fraudes, problemas de segurança ou violações
• Proteger a segurança e direitos de nossos usuários e outros
• Cumprir requisitos de combate à lavagem de dinheiro e KYC

6.3 Transferências Comerciais

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação comercial. Notificaremos você sobre qualquer mudança desse tipo e suas opções sobre suas informações.

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei:

• Informações da conta: Pela duração de sua conta mais 7 anos para conformidade legal
• Registros de transações: 7 anos a partir da data da transação
• Registros de comunicação: 3 anos a partir da data da comunicação
• Dados de marketing: Até você cancelar a inscrição ou retirar o consentimento
• Logs técnicos: 12 meses a partir da coleta
• Dados de conformidade legal: Conforme exigido por regulamentos aplicáveis

Quando não precisarmos mais de suas informações, as excluiremos com segurança ou as anonimizaremos de acordo com nosso cronograma de retenção de dados e leis aplicáveis.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso usando protocolos padrão da indústria
• Autenticação multifator e controles de acesso
• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade
• Infraestrutura de hospedagem segura e firewalls
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados e segurança
• Procedimentos de resposta a incidentes e violação de dados
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança de terceiros e certificações

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas para e processadas em países diferentes do seu país de residência. Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor:

• Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de adequação para países com leis adequadas de proteção de dados
• Regras Corporativas Vinculantes para transferências dentro de nossa organização
• Esquemas de certificação e códigos de conduta
• Consentimento explícito para transferências específicas (quando aplicável)

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais:

10.1 Direitos GDPR (Usuários da UE/EEE)

• Direito de Acesso: Solicitar informações sobre como processamos seus dados
• Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito de Apagamento: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Direito de Restringir o Processamento: Limitar como usamos suas informações
• Direito à Portabilidade de Dados: Receber seus dados em formato portável
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Direito de Retirar o Consentimento: Retirar consentimento para atividades de processamento

10.2 Direitos CCPA (Usuários da Califórnia)

• Direito de Saber: Informações sobre coleta e uso de dados
• Direito de Excluir: Solicitar exclusão de informações pessoais
• Direito de Recusar: Recusar a venda de informações pessoais
• Direito de Não Discriminação: Serviço igual independentemente das escolhas de privacidade

10.3 Exercendo Seus Direitos

Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco usando as informações da Seção 15. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies separada para informações detalhadas sobre:

• Tipos de cookies que usamos e seus propósitos
• Como gerenciar suas preferências de cookies
• Cookies de terceiros e análises
• Suas escolhas sobre tecnologias de rastreamento

12. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações rapidamente.

13. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou leis aplicáveis. Quando fizermos alterações importantes, nós:

• Publicaremos a política atualizada em nosso site com uma nova data de vigência
• Notificaremos os usuários por e-mail ou notificação no aplicativo para mudanças significativas
• Forneceremos aviso adicional conforme exigido pela lei aplicável
• Manteremos versões anteriores para referência e conformidade

Seu uso continuado de nossos Serviços após a data de vigência de quaisquer alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.

14. Disposições Específicas por Jurisdição

14.1 União Europeia/Espaço Econômico Europeu

Para usuários na UE/EEE, proteções adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) se aplicam. Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contatado em dpo@signalforall.com.

14.2 Califórnia

Residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Não vendemos informações pessoais e não vendemos informações pessoais nos 12 meses anteriores.

14.3 Outras Jurisdições

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis em todas as jurisdições onde operamos. Direitos de privacidade locais podem se aplicar com base na sua localização.

15. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: privacy@signalforall.com
• Encarregado de Proteção de Dados: dpo@signalforall.com
• Consultas gerais: info@signalforall.com
• Endereço: [A ser fornecido com base no registro comercial]
• Site: https://signalforall.com/contact
• Consultas gerais: info@signalforall.com

Responderemos à sua consulta dentro de 30 dias ou conforme exigido pela lei aplicável.